Voor deze fout zijn de volgende oorzaken en oplossingen mogelijk:
Als u WinHelp uitvoert, is de toepassing Windows Help niet beschikbaar. Als winhelp.exe zich op uw computer bevindt, moet u ervoor zorgen dat deze toepassing ook in uw pad is opgenomen. Als de toepassing zich niet op uw computer bevindt, kunt u deze installeren met het programma Setup van Microsoft Windows 9x of Microsoft Windows NT.
Als u HTMLHelp uitvoert en HH.exe zich op uw computer bevindt, moet u ervoor zorgen dat het in het pad is opgenomen. Als het programma zich niet op uw computer bevindt, moet u het installeren voordat u Help kunt weergeven.
Voor aanvullende informatie selecteert u het element in kwestie en drukt u op F1 (in Windows) of HELP (op de Macintosh).